FAQ

¿Cuáles son las normas de seguridad en el Electric Zoo?

Te pedimos de favor que te cuides y cuides de los demás, así como ayudar a la gente que te rodea. Si ves a alguien resbalar, caerse o con insolación o alguien que requiera asistencia medica, rehidratación o solamente requiera ayuda, por favor mantén una vibra positiva y se amigo de los que lo necesitan. Recuerda que es muy importante mantenerse hidratado. Se consiente y toma descansos al bailar. Cuando sudas, tu cuerpo esta perdiendo agua y requieres reemplazarla para asegurarte de no caer en una insolación.

¿Puedo repartir volantes de my evento o negocio en el festival?

No.

Si tengo una pregunta que no se ha resuelto aquí – ¿Qué debo hacer?

Por favor envía un correo con cualquier otra pregunta a  ayuda@electriczoo.mx.

Compré mis boletos antes de que el festival cambiara las fechas – ¿Cómo obtengo mi reembolso?

Primero que nada queremos que sepas que si deseas asistir el día 4 de Mayo y 5 de Mayo, no necesitas comprar más boletos.  Tu boleto del Sábado será valido para la entrada al festival el día Lunes 5 ) Y por supuesto tu boleto del Domingo sigue valiendo para este mismo día 4 de Mayo. Si no puedes asistir el día Lunes, los reembolsos estarán disponibles para todos los que hayan comprado su boleto una semana antes de que el cambio de las nuevas fechas se hayan anunciado el 1ero de Abril. Para recibir tu reembolso, por favor contacta a tu departamento de atención al cliente, dándoles tu número de orden y solicitando tu reembolso. ASEGURATE que estés contactando al servicio de atención al cliente correcto, si compraste tu boleto por medio de Paylogic puedes presionar aquí, si compraste tu boleto por medio de Superboletos puedes presionar aquí para solicitar tu reembolso.

Los Reembolsos serán procesados tan pronto como nos sea posible. Agradecemos tu amable espera.

¿Qué es Electric Zoo Ciudad de Mexico?

Electric Zoo es catalogado como el festival de música electrónica más importante de Estados Unidos, este años hace su gran debut en la magnífica Ciudad de México. Electric Zoo trae consigo una onda variada de actos de todo el mundo y de la gama más variada de la música electrónica.

¿Cuáles son las fechas de Electric Zoo Ciudad de México?

Electric Zoo Ciudad de México será el día Domingo 4 de Mayo y Lunes 5 de Mayo del 2014.

¿Cuál será el lugar donde se llevará acabo el Electric Zoo Ciudad de México?

Arena Ciudad de México
Avenida de las Granjas 800
Azcapotzalco, Pueblo de Santa Barbara, 02230
Ciudad de Mexico, D.F., Mexico
http://www.arenaciudaddemexico.com/site/index.php

¿Qué edad debo tener para asistir al festival?

Electric Zoo es para todas las edades (jóvenes menores de 15 años deberán ir acompañados de un adulto). Para comprar y consumir bebidas con alcohol y comprar pases VIP, deberás tener 18 años cumplidos, a todos y cada uno de los asistentes se les solicitara una identificación con fotografía vigente valida por el gobierno del estado. (Fotocopias no serán aceptadas).

FORMAS ACEPTABLES DE IDENTIFICACIÓN OFICIAL:

  • Cartilla Militar
  • Identificación para Votar valida
  • Identificación Profesional
  • Pasaporte Validado por el gobierno de tu país

FOTOCOPIAS NO SERÁN ACEPTADAS.

¿Seré registrado al entrar?

Si, por seguridad todos deberán ser registrados.

¿Qué pasa si llueve?

Electric Zoo Ciudad de México es un evento para continuar aun y cuando llueva o haga sol. Siempre ajustado a las normas de protección al ciudadano dictadas por el estado.

Tengo una pregunta o inconveniente con mis boletos. ¿ Qué debo hacer?

Asegúrate de contactar al servicio de atención al cliente correcto, de este modo puedas tener una respuesta pronta y oportuna sobre tu duda. Si compraste tus boletos por medio de Paylogic presiona aquí para solicitar ayuda, si compraste tus boletos por medio de Superboletos presiona aquí para solicitar ayuda.

Código de Conducta para los Asistentes del Electric Zoo

  • ¿Cuáles son las normas de seguridad en el Electric Zoo?

    Te pedimos de favor que te cuides y cuides de los demás, así como ayudar a la gente que te rodea. Si ves a alguien resbalar, caerse o con insolación o alguien que requiera asistencia medica, rehidratación o solamente requiera ayuda, por favor mantén una vibra positiva y se amigo de los que lo necesitan. Recuerda que es muy importante mantenerse hidratado. Se consiente y toma descansos al bailar. Cuando sudas, tu cuerpo esta perdiendo agua y requieres reemplazarla para asegurarte de no caer en una insolación.

  • ¿Puedo repartir volantes de my evento o negocio en el festival?

    No.

  • Si tengo una pregunta que no se ha resuelto aquí – ¿Qué debo hacer?

    Por favor envía un correo con cualquier otra pregunta a  ayuda@electriczoo.mx.

Preguntas Básicas

  • Compré mis boletos antes de que el festival cambiara las fechas – ¿Cómo obtengo mi reembolso?

    Primero que nada queremos que sepas que si deseas asistir el día 4 de Mayo y 5 de Mayo, no necesitas comprar más boletos.  Tu boleto del Sábado será valido para la entrada al festival el día Lunes 5 ) Y por supuesto tu boleto del Domingo sigue valiendo para este mismo día 4 de Mayo. Si no puedes asistir el día Lunes, los reembolsos estarán disponibles para todos los que hayan comprado su boleto una semana antes de que el cambio de las nuevas fechas se hayan anunciado el 1ero de Abril. Para recibir tu reembolso, por favor contacta a tu departamento de atención al cliente, dándoles tu número de orden y solicitando tu reembolso. ASEGURATE que estés contactando al servicio de atención al cliente correcto, si compraste tu boleto por medio de Paylogic puedes presionar aquí, si compraste tu boleto por medio de Superboletos puedes presionar aquí para solicitar tu reembolso.

    Los Reembolsos serán procesados tan pronto como nos sea posible. Agradecemos tu amable espera.

  • ¿Qué es Electric Zoo Ciudad de Mexico?

    Electric Zoo es catalogado como el festival de música electrónica más importante de Estados Unidos, este años hace su gran debut en la magnífica Ciudad de México. Electric Zoo trae consigo una onda variada de actos de todo el mundo y de la gama más variada de la música electrónica.

  • ¿Cuáles son las fechas de Electric Zoo Ciudad de México?

    Electric Zoo Ciudad de México será el día Domingo 4 de Mayo y Lunes 5 de Mayo del 2014.

  • ¿Cuál será el lugar donde se llevará acabo el Electric Zoo Ciudad de México?

    Arena Ciudad de México
    Avenida de las Granjas 800
    Azcapotzalco, Pueblo de Santa Barbara, 02230
    Ciudad de Mexico, D.F., Mexico
    http://www.arenaciudaddemexico.com/site/index.php

  • ¿Qué edad debo tener para asistir al festival?

    Electric Zoo es para todas las edades (jóvenes menores de 15 años deberán ir acompañados de un adulto). Para comprar y consumir bebidas con alcohol y comprar pases VIP, deberás tener 18 años cumplidos, a todos y cada uno de los asistentes se les solicitara una identificación con fotografía vigente valida por el gobierno del estado. (Fotocopias no serán aceptadas).

    FORMAS ACEPTABLES DE IDENTIFICACIÓN OFICIAL:

    • Cartilla Militar
    • Identificación para Votar valida
    • Identificación Profesional
    • Pasaporte Validado por el gobierno de tu país

    FOTOCOPIAS NO SERÁN ACEPTADAS.

  • ¿Seré registrado al entrar?

    Si, por seguridad todos deberán ser registrados.

  • ¿Qué pasa si llueve?

    Electric Zoo Ciudad de México es un evento para continuar aun y cuando llueva o haga sol. Siempre ajustado a las normas de protección al ciudadano dictadas por el estado.

Preguntas sobre Boletos.

  • Tengo una pregunta o inconveniente con mis boletos. ¿ Qué debo hacer?

    Asegúrate de contactar al servicio de atención al cliente correcto, de este modo puedas tener una respuesta pronta y oportuna sobre tu duda. Si compraste tus boletos por medio de Paylogic presiona aquí para solicitar ayuda, si compraste tus boletos por medio de Superboletos presiona aquí para solicitar ayuda.